ホテル探偵あいのトリビア事件簿 #5 エグゼクティブラウンジの怪 ― “入れる人／入れない人”の境界線

あいの疑問

• 料金を払えば誰でも入れる？
• 会員ステータスがあれば必ず入れる？
• “同伴1名までOK”って本当？子どもはカウント？

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遥の冷静な解説（仕組みとルールの全体像）

1) 誰が入れるかは“3系統のフラグ”で決まる

ホテルのPMSとキーコーダーには大きく 3つの付与経路 がある：

1. 客室プラン由来： “ラウンジアクセス付”レート／部屋タイプ（例：エグゼ/クラブフロア）。
2. 会員ステータス由来： 上級会員（例：上位ティア）に自動付与 or 条件付き付与（週末やリゾートは除外のことも）。
3. 当日アップセル： チェックインで有料追加。目安：1人/日あたり¥3,000〜¥8,000（都市・カテゴリで大きく変動）。

→ これらがPMS上で “Lounge Access = Y” のフラグに集約され、カードキーへ書き込まれる。
→ ドア／エレベーター／レセプション端末はそのフラグを読むだけ。情け容赦なし。

2) “境界線”を左右する6つの実務ルール

• 同伴者：多くは同室1名まで無料。子どもは「6歳以下無料」「12歳以下無料」などホテル差大。
• 時間帯：朝食、デイタイム、イブニング（カクテル）に区分。目安 朝食6:30–10:30 / カクテル17:30–19:30。
• ドレスコード／年齢：カクテル時間は子ども入室制限や“スマートカジュアル”指定あり。
• 収容制限：満席時は入場停止。フラグがYでも物理的に入れないことがある。
• レート起因の除外：一部の社員/紹介/極端割引レートはステータスがあってもアクセス対象外。
• 施設仕様：改装・満室・イベント等で**代替提供（ロビーBar/Voucher）**に切替える日がある。

3) よくある誤解

• ポイント宿泊＝対象外？ → 多くは対象（ただしブランド/レート規定次第）。
• 同じフロアに泊まった＝入れる？ → 不可。フラグが無ければ開かない。
• 「昨日OKなら今日もOK」 → 日替わりで収容/運用が変わる。

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美咲の裏話（スタッフ目線の“静かな攻防”）

• 入口での“二段チェック”：ドアはキー判定、内側でラウンジアテンダントが名寄せチェック。
• “お連れ様3人です”問題：同伴上限超過はやんわり分割入室 or 有料案内。
• カクテルタイムの実務：料理補充→席回転→騒音抑制。大声グループは優しくゾーニング移動。
• 野良アクセス検知：エレベーターログで特定フロアへの異常往復を抽出→カード再発行でフラグ見直し。
• 大人の作法ひとつで勝敗が決まる：満席時でも、落ち着いた依頼＋待機OKの姿勢だと優先枠が空いた瞬間に通せる。

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ゲスト必勝ガイド（合法＆スマート）

1. 予約前：
   • レート名に「ラウンジ付」明記かを確認。
   • 子ども同伴なら年齢規定を必ずチェック。
2. チェックイン時：
   • 「今日は満席見込みありますか？」
   • 「有料アップセルは可能？金額は日単位それとも滞在単位？」
3. 当日の運用：
   • 混雑時間（18–19時）はピーク。17:15の先行入室が勝ち筋。
   • 席取りは短時間利用→回転協力が印象◎。
4. 子ども同伴のコツ：
   • カクテル時間に制限があればデイタイムに振替＋おやつ提供を相談。
5. NG：
   • ゲスト以外の呼び込み、無断同伴、テイクアウト大量持ち出し、ドレスコード無視。全部ログが残る。

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あいの結論（推理メモ）

ラウンジの鍵は“身分証明”じゃない。
プラン／ステータス／当日アップセルの三位一体で付くデータフラグ。
だから、最短の正解は「付けるか確認→付けてもらう」。
ついでに混雑時間だけ避ければ、満足度は跳ね上がる。

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関連記事：

すぐ使える依頼テンプレ

日本語

ラウンジの当日アップセルは可能でしょうか？
料金と同伴者の扱い、子どもの年齢規定を教えてください。
今夜の混雑時間も分かれば助かります。

English

Could I purchase executive lounge access today?
May I know the price, companion policy, child age rules, and expected peak hours tonight?

シンバクンバ＆トコナの次回予告

まとめ

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