【保存版】THE NORTH FACE 修理ガイド｜料金・期間・依頼方法・ゴールドウインの実例レビュー　ザ ノースフェイス

ザ・ノースフェイスの製品はリペア（修理）可能！

日本でも世界でも大人気のザ・ノースフェイス

町で見かけないことはないかも知れませんね。もともとアメリカ発祥のザ・ノースフェイスですが、日本では「ゴールドウィン」という会社が代理店となっています！

ゴールドウィンさんは、ザ・ノースフェイスブラントだけでなく、これもそうなの？っていう有名ブランドの代理店もしています。

売るだけではなくて、リペア（修理）もシッカリしてくれる、信頼できる企業です！

見ての通り、世界の人気ブランドを扱っていて、修理をする「リペアセンター」という部署を構えています。

こんな感じでザ・ノースフェイスの製品も修理が可能なわけです！

ノースフェイスのバックパックも修理可能です。

しかし、すべての製品に修理が出来るという訳ではないようです。特に靴のアウトソール交換はほぼほぼ出来ません！

今回は、ノースフェイスのウェアでも人気の「バーブパンツ」の修理をゴールドウィンさんのリペアセンターに実際にリペアの相談をしてみます。

リペアセンターへ相談してみる！

リペアの申し込みや相談は、基本インターネットから行うか、直営店のスタッフに相談するかの2択になります。

直営店に相談に行った場合、結局はゴールドウィンのリペアセンターに送られてからの判断になるようなので、ネットからの方が、時間の短縮にはなると思います。

私の場合は、ネットからリペア相談をしました。

ネットの申請画面からのリヘア相談となります。

ゴールドウィンのタグにある製品の型番号や色、そして修理したい箇所の画像をUPしたり出来るのでリペアセンターの方も修理可能か可能ではないか判断しやすくなります。

リペアしてほしいところ

長年、愛用しているので経年劣化でポケットの接着部分が外れてしまっています。

接着部分の外れをリペアする必要があります。

このバーブパンツのポケットは、左右と後ろにポケットがあってその全てがこんな状態になっています。

経年劣化なので仕方がないのですが、良い見方をすれば、3か所同じタイミングで外れているという事は「製品作成が完璧であった」とも言えます。

それと気になる部分がもう1つあります。

右ひざの上の部分にザ・ノースフェイスのロゴがプリントされていました。

こちらも経年劣化で、選択の度にこのように剥がれてきていました！ポケット部分をリペアするなら、これもリ・プリントしたいですね！

今回のリペア依頼の見積もり価格

・左右＋後ろポケット部分の接着のし直し

1か所の再接着と補強での縫い代　550円（税込）×３　

・ザ・ノースフェイスのロゴのリ・プリント

ロゴのリ・プリントは可能との事！こちのも1か所550円（税込）×１
＊ロゴは製品として入っている個所にのみリ・プリント可能です。

リペア金額の合計は2,200円（税込）

納期は、約3週間とのことでした。

2,200円でまた使用可能になるので、このリペアをお願いすることにしました！

リペアに製品を出荷する

見積もりは迅速で1日程度できました。

見積もりを了承してからの流れですが、ゴールドウィンのサイトより集荷依頼が出来ます。

ヤマト運輸さんが、ご希望の日、時間を指定すると集荷に来てくれます。発送ラベルもゴールドウィンのサイトより登録するので、手書きの必要はありません。

こちらがすることは、リペアする製品を袋や箱に入れて梱包しておくだけです。後はヤマト運輸さんを待つだけです。

気になるのが送料

リペアを依頼すると、こちらからの発送料とリペアが終わった後の発送料　送料が発生します。

ゴールドウィンさんのリペアセンターは富山県にあるので、各地方から富山県までの送料が必要になる訳ですね。

この送料！往復共に無料です！ゴールドウィンが負担してくれます！”

手厚い対応ですね！往復送料だけでも結構かかるはずです！

発送してから後は、納品まで待つだけです！

状況もネットで確認できる

発送が終わると後は待つだけですが、リペア申請したネット上から状況の確認ができます。

発送から到着、リペア中、納品発送まで一元管理で確認が出来るので、わざわざ問い合わせをする必要がありません。

このシステムは、最近のECサイトで採用されています。

トラブル発生しました！

待つこと3週間・・・

ネット上で確認すると「発送」となり、ヤマト運輸さんの追跡番号もでていました。

メールでも同様の状況の案内が届きます。

ヤマト運輸さんの追跡番号で、発送を確認したので1～2日で届く予定です。

しかし2日くらい経つと「発送が取り消されていました」

発送を取り消せるのは、発送元だけですので、ゴールドウィンのリペアセンターに問い合わせてみました。

受付番号があるので、それを伝えると商品の状況が分かります！

内容としては、

は？そんなことってありますか？3週間で仕上がると見積もりを受けて、了承し3週間待った・・・結果・・それが、発送後、修理が完了していない可能性がある？

ゴールドウィンのリペアセンターを疑いました。お客さんに渡る前なら何とかなる的な隠ぺい体質が感じられました！大変残念でした。

再度待つことに・・・商品が到着！

トラブルから2日後、発送したとの連絡がありました。

待つこと中1日で商品が到着しました。

箱に入って届けられました。テンプレの案内が書かれた用紙が入っていました。

トラブルがあっただけに、手書きでお詫びでも書いてくれれば挽回できたのに・・・ね！

書いている内容と、今回のトラブルの対応！全く相違している・・・・・やはりトラブル内容に合わせた文面が必要でしたね。

会社経営とは難しいものですね。

という事で、トラブルの愚痴はここまでです！

リペア後の状態

ポケット部分の接着の剥がれはきちんと直してくれていました。更に今後を考えてでしょう？

経年劣化で剥がれにくい様にキッチリ糸で縫ってくれていました。

これなら剥がれることはないですね。

反対側のポケットもキッチリ！

後ろのポケットも同様の仕上がりになっています。

そして、剥がれかけたザ・ノースフェイスのロゴですが、こんな感じになっていました！

剥がれかけていたノースフェイスのロゴも、ご覧の通り「復活」です。

ノースフェイスのロゴがプリントになってから、使用していると剥がれてくるんですよね。

気にしているユーザーさんも多いと思います。

すべての製品にリ・プリントが出来る訳では、ありませんが気になる方は、リペア出来るかも含めてご相談してみてください！

工賃は550円（税込）です。

残念だったのは、オリジナルのロゴは、夜光が当たると反射するロゴだったのですが、リペア後はただのグレーになっていました！

まあ、許容範囲ですけど、残念なポイントでした！

📝 THE NORTH FACE ゴールドウィン修理 FAQ

Q1. ノースフェイスの修理はどこに依頼すればいい？

A. 正規メーカーの「ゴールドウイン修理センター」に依頼できます。オンライン受付が基本で、全国どこからでも発送可能です。お近くのノースフェイスショップでも可能。

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Q2. 修理期間はどれくらい？

A. 目安は 2〜6週間。
繁忙期（冬の前後）は1〜2か月かかることもあります。

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Q3. 修理費用はいくら？

A. 部位によって異なりますが、ファスナー交換は5,000〜15,000円前後、破れ補修は3,000〜10,000円程度が目安です。

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Q4. 修理できないケースはある？

A. 生地が劣化している場合、改造している場合、偽物の場合は修理不可となる可能性があります。

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Q5. 無償修理はある？

A. 初期不良や製造上の不具合が認められた場合は無償対応されます。通常の経年劣化や破損は有償です。

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